Un buon venditore conosce se stesso, ha fiducia nelle proprie capacità, ha abilità relazionali, è ottimista e dotato di grande autocontrollo. Ma per sfruttare al meglio queste doti deve saper sviluppare le sue naturali inclinazioni e arrivare a organizzare le sue strategie di vendita, deve informarsi e conoscere il cliente, analizzarlo e capire i suoi bisogni, avviare la trattativa, saper gestire le obiezioni volgendole a proprio vantaggio e, infine, concludere il contratto. Esempi e consigli pratici permettono di adattare a diversi settori merceologici le tecniche di vendita presentate e guadagnare in termini di tempo e di efficacia.